にじいろ紹介合同会社のバイト・アルバイト募集情報

<当社の魅力>
■サービスローンチから1年で3万ユーザー獲得!
26年度には15万ユーザー&売上100億円越えの予定。
■日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載)
また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。
■1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。
お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。

<業界特性>
格安スマホサービス全体の市場は伸びています。
背景に、キャリアからの通信原価が値下げ傾向にあるためです。
円安物価高な社会ですが、通信サービスは安価になっていて注目されています。

<企業安定性>
携帯電話は全ての人に必要なサービスです。解約もほぼ発生しません。
また、サブスクリプション型の堅実のビジネスモデルにより、
創業以来黒字の安定企業で創業から11年連続で黒字です。
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<具体的な仕事内容>
・カスタマーサポートとカスタマーサクセスでスタッフが共通のため、カスタマーサポート部門と連携をしながら業務を行う
・行政に架電を行い、①契約のお礼、②ニーズのヒアリング、③資料送付、を行う
・不定期でオンラインセミナーを行い、サービスの説明を行う
<任せたいKPI>
・行政経由の獲得件数
<主な提案先の行政施設>
・日本中の市役所、ハローワーク、社会福祉協議会など
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<仕事のやりがい>
■新たに行政向けのカスタマーサクセス部門の構築に携われること
■行政に普及するサービスの拡販に携わるため、社会貢献性を感じることができます。
■経営者や経営幹部と一緒に仕事をするため、視座視界を高く持てます。
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<研修制度>
・まずはカスタマーサポートの部署で1から受電活動を行います。
半年から一年でカスタマーサポートの部署でリーダーになり、そのご配置転換でカスタマーサクセスを行います。
※カスタマーサポートスタッフが兼務になるため、カスタマーサポート事業部の信頼を得た状態でないと業務をやり難いため。
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<キャリアパス>
・カスタマーサポートリーダー
・カスタマーサポートサブマネジャー
1.応対品質改善
2.人材育成
3.業務遂行
4.業務改善
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[増員募集]