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特徴:
求人情報掲載期間:2024年5月2日~
求人の特徴 |
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給料 | 月給 200000円~ |
雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 実務経験活かせる☆豊富な手当あり!土日祝休みで私生活充実♪ |
勤務エリア | |
最寄駅 | |
時間帯 |
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~こんな方におススメ~
■□━━━━━━━━━━・・・・‥‥‥……
■自分が置かれている現状や物事の因果関係、仕組みなどを分析解明できる方
■自分と異なる意見にも耳を傾けられる方
■設定した目標を達成するために、自分の決めた施策を実施し続けられる方
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コールセンター系のエンジニアとしてご活躍いただきます!
当社では、コールセンタの未経験者でも早期に立ち上がれるよう、スタートアップ研修を充実しております。(ぜひ一度プレゼンをお聞きください)
【具体的な仕事内容】
◎案件の場所は全て首都圏内です。
1.コールセンターのリソース(電話機、オペレータ、回線、等)管理・変更業務
電話機、オペレータ、回線等の増減設をGenesysのAPLを使用してDBに登録し、CTIシステムとして使用可能にします。
2.顧客要望ヒアリング、機能追加等の提案業務
顧客から要望をヒアリングし、改善提案を行います。また、Genesysは、外部アプリケーションとの連携ができますので、要望によってはアプリケーション開発を行います。
3.レポート解析業務
Genesysシステムからの稼動状況をリアルタイム及び長期で集計し、顧客のコールセンター改善などに利用します。より詳細なデータが必要な場合に、保守要員が顧客の要望に合わせたレポート作成、解析を行います。
GenesysAPLを駆使し取得する方法や、顧客要望に合わせたSQL作成し取得する方法や、バッチ化し定期取得することもあります。
4.障害対応業務
障害内容は、Genesys製品バグ、オペミス、HW障害、NW障害等様々です。そのため、対処もGenesysバージョンアップ、プロセスの再起動、サーバ再起動、HW交換、SQLのチューニング、データクレンジング等Genesysのみならず、基盤系の作業もあります。
【障害対応の基本的な動き】
■監視部門より障害メール受信、もしくは顧客からの申告により障害発生の通知。
■Genesys、データベース及びサーバ等のログを採取し、原因調査を実施。
■ログ調査や再現試験により原因を解明し、その復旧方法及び対処案を検討。
■Genesys製品不具合の場合は、製品部門を通じてGenesys社へ問い合わせ。
■対処案での障害復旧の有効性、他に影響を与えないかの検証・試験。
■顧客への報告(原因、対処策など)。
■本番環境復旧のため、検証環境にて対処案のリハーサルを実施。
Genesysとは・・・
クラウド型コンタクトセンター・コールセンタープラットフォーム
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<部署人数>
11名(男性10名・女性1名)
年齢層 20代~30代
<職場内の雰囲気について>
クラウド形態・オンプレミス形態などのコールセンター案件で実践を積んでいきますが、不安や疑問点・解決策などチームで共感・検討しながらワイワイと活動しております。
<当社について>
~仕事を楽しみながら、成長に貪欲なエンジニアの集団~
当社はお客様が抱えている課題を解決するソリューション事業として、「企画・開発・導入・運用・保守」まで一貫して行うLCMサービスを提供しています。
受動喫煙防止措置あり(屋内禁煙)
将来の配置転換などによる変更の範囲
就業場所:全国の拠点/就業範囲:当社業務全般
健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
通勤手当(全額支給)
家族手当(パートナー扶養12,000円、子供5,000円/名)
住宅手当(15,000円~)
残業手当
休日手当
深夜手当
役職手当
職務手当
技能手当
資格手当
定期健康診断
資格取得支援制度(Genesys、LPIC、CCNA、電気工事士など資格取得後の資格手当UPなど)
退職金制度
勤務時間
9:00~18:00 (休憩 1時間)
時間外労働 あり(月平均 15時間)
※お客様先で勤務する場合は勤務先の時間に合わせる。
休日・祝日
土日祝休み
年末年始休暇
システム構築・保守の経験
LPIC/Java、C#などの開発経験のある方歓迎!
応募プロセス
応募⇒jobuddy(ジョバディ)で自動選考⇒面接⇒内定
こちらのお仕事は、株式会社コンシェルテックが運営するjobuddy(ジョバディ)がご紹介するお仕事です。
応募後、ジョバディからメールが届きますので、そちらから登録&選考を進めてください。
雇用形態
正社員
会社名(店舗名)
Jobuddy
求人情報提供元:
求人情報掲載期間:5月20日~5月26日
☆正社員登用予定☆賞与年2回*5.2ヶ月分/データ入力など!
求人情報掲載期間:5月20日~5月26日
◆時給1700円◆定時で帰れる!会議室へのご案内など!
求人情報掲載期間:5月20日~5月26日
〈大手食品商社〉在宅勤務あり!企業の公式SNSの運営業務!
求人情報掲載期間:5月20日~5月26日
基本17時半まで!◆高時給!1800円◆給与計算など!
求人情報掲載期間:5月20日~5月26日
◆大手化学品商社◆時短◎ピタッと16時終業*受発注業務など
求人情報掲載期間:5月20日~5月26日
定時で帰れる!伝票仕訳などの経理事務!神田駅から徒歩1分!
求人情報掲載期間:5月20日~5月26日
〔正社員前提*賞与2回有り〕17時15分まで/受発注業務など
求人情報掲載期間:5月20日~5月26日
正社員登用予定!年収360万から600万円!賞与年2回!
求人情報掲載期間:5月20日~5月26日
受付業務など!大手企業!駅チカ★14時半出勤!
求人情報掲載期間:5月20日~5月26日
≪安心&安定の非営利団体≫週3日*16時まで!請求書処理など
求人情報掲載期間:5月20日~5月26日
◆高時給!1850円/嬉しい土日祝お休み◆貿易事務のお仕事☆
求人情報掲載期間:5月20日~5月26日
時短*17時退社!\データ入力と郵送物発送のお仕事/
求人情報掲載期間:5月20日~5月26日
ピタッと定時で帰れる☆週3から相談可能!データの入力など!
求人情報掲載期間:5月20日~5月26日
正社員予定!不動産登記などのオシゴト!複数名の大募集!
求人情報掲載期間:5月20日~5月26日
●週4日勤務*実働5時間●残業ほとんどなし☆決算業務など!
求人情報掲載期間:5月20日~5月26日
時給1800円!基本18時まで!伝票入力や経費精算処理など!
求人情報掲載期間:5月20日~5月26日
在宅あり!ピタッと17時帰り!契約書作成など!OJTしっかり