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にじいろ紹介合同会社（tenichi:21618439）のバイト・アルバイト

にじいろ紹介合同会社のバイト・アルバイト募集情報

エリア：宮城県仙台市青葉区　中央

応募する

職種：

  • カスタマーサポートリーダー大募集!

    求人情報掲載期間：2024年4月26日～2025年1月26日

    にじいろ紹介合同会社の画像・写真

    給料

    年収 3000000円~
    年俸制
    年収 3,000,000円~6,006,000円
    12分割の場合(14分割選択可)
    月給 250,000円~500,500円
    基本給 216,220円~432,860円
    固定残業代 33,780円~67,640円
    ※経験や能力を考慮し決定
    ※年に2回昇給制度有り
    ※年俸制の為賞与なし
    ※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給
    (管理監督者は時間外の適用なし)
    ※深夜手当は別途支給
    ◆給与改定年2回(4月/10月)
    年に2回昇給制度有り、査定結果を元に年収ベースが
    ランクテーブルにより定められており、スキルアップを図れます。

    ・経験や能力を考慮し決定
    ※同業/競合の場合は年収プラス査定いたします。
    ・試用期間:3カ月。
    ※期間中の待遇変更はございません。
    賞与なし
    雇用形態

    正社員
    仕事内容

    @仙台 ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー大募集!
    勤務エリア

    宮城県仙台市青葉区
    時間帯
    • 朝／昼間
    • 夕方／夜
    • 深夜／早朝

    応募する

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  • 注目ポイント

    当社のエンターテイメント領域でサービスを担っている第一事業部では、ゲーム会社を主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。

    【2023年10月仙台新センターオープン!】
    仙台拠点は事業拡大を行っており、多様化するインターネットサービスの業務のニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。

    大手ゲーム会社や海外タイトルまで担当タイトルのユーザーサポート、人材のマネジメント、クライアント折衝・改善提案・予算・スケジュールコントロールを支援するポジションです。


    2023年10月に事業拡大のためオープンした、新センターでの勤務になります。
    綺麗なオフィスの新しいセンターで、ゲーム業界を一緒に盛り上げてきませんか?
    -----
    カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。
    ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。
    当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます!


    主な業務内容は、
    ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理!

    ・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善)
    ・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理
    ・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など)
    ・プロジェクトの売上/収支状況
    ・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など)
    ・新規プロジェクト開始準備実務
    ・新規リーダーの発掘/OJT

    既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、
    新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます!

    ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
    資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
    -----
    [増員募集]

    応募する

  • 勤務条件

    勤務時間

    10:00~19:00
    ①:9:00~21:00(休憩2h) 週4勤務(週40h)土日祝込みシフト制
    ②:10:00~19:00(休憩1h) 週5勤務(週40h)土日祝込みシフト制
    ③:9:00~18:00(休憩1h) 週5勤務(週40h)土日祝込みシフト制
    ※担当いただく案件により、異なります。


    休日・祝日

    週休2日（土日以外）
    年間休日122
    年間休日120日以上（2024年度122日）
    ・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）
    ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
    ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
    ・年末年始休暇
    ・育休・産休・介護休暇
    ・慶弔休暇

  • 応募に関して

    最終学歴学歴不問
    ・CSリーダー/SV経験者（業界未経験OK）
    ・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験
    ・コールセンターもしくはメールサポートのご経験


    応募プロセス

    ▼書類選考
    ▼面接（2回）＋適性検査　
    ▼内定・入社
    ※面接日程、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
    ※WEBにて面接実施予定＋適性検査の実施があります。


    雇用形態

    正社員


    会社名(店舗名)

    にじいろ紹介合同会社

    応募する

    求人情報提供元：tenichi

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