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特徴:
求人情報掲載期間:2024年4月15日~
求人の特徴 |
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給料 | 月給 200000円~ |
雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 資格取得支援あり☆駅から徒歩で通えるオフィス◎土日祝休みで予定が立てやすい♪ |
勤務エリア | |
最寄駅 | |
時間帯 |
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~こんな方におススメ~
■□━━━━━━━━━━・・・・‥‥‥……
■設定した目標を達成するために、自分の決めた施策を実施し続けられる方
■自分が置かれている現状や物事の因果関係、仕組みなどを分析解明できる方
■自分と異なる意見にも耳を傾けられる方
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コールセンター系エンジニアとして、生保系・金融系・損保系など様々な業界のコールセンターのリソース管理や改善提案などをお願いします。
当社では、コールセンタの未経験者でも早期に立ち上がれるよう、スタートアップ研修を充実しております。(ぜひ一度プレゼンをお聞きください)
\具体的な仕事内容/
◎案件の場所は全て首都圏内です。
1.コールセンターのリソース(電話機、オペレータ、回線、等)管理・変更業務
電話機、オペレータ、回線等の増減設をGenesysのAPLを使用してDBに登録し、CTIシステムとして使用可能にします。
2.顧客要望ヒアリング、機能追加等の提案業務
顧客から要望をヒアリングし、改善提案を行います。また、Genesysは、外部アプリケーションとの連携ができますので、要望によってはアプリケーション開発を行います。
3.レポート解析業務
Genesysシステムからの稼動状況をリアルタイム及び長期で集計し、顧客のコールセンター改善などに利用します。より詳細なデータが必要な場合に、保守要員が顧客の要望に合わせたレポート作成、解析を行います。
GenesysAPLを駆使し取得する方法や、顧客要望に合わせたSQL作成し取得する方法や、バッチ化し定期取得することもあります。
4.障害対応業務
障害内容は、Genesys製品バグ、オペミス、HW障害、NW障害等様々です。そのため、対処もGenesysバージョンアップ、プロセスの再起動、サーバ再起動、HW交換、SQLのチューニング、データクレンジング等Genesysのみならず、基盤系の作業もあります。
\障害対応の基本的な動き/
○監視部門より障害メール受信、もしくは顧客からの申告により障害発生の通知。
○Genesys、データベース及びサーバ等のログを採取し、原因調査を実施。
○ログ調査や再現試験により原因を解明し、その復旧方法及び対処案を検討。
○Genesys製品不具合の場合は、製品部門を通じてGenesys社へ問い合わせ。
○対処案での障害復旧の有効性、他に影響を与えないかの検証・試験。
○顧客への報告(原因、対処策など)。
○本番環境復旧のため、検証環境にて対処案のリハーサルを実施。
Genesysとは・・・
クラウド型コンタクトセンター・コールセンタープラットフォーム
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\部署人数/
11名(男性10名・女性1名)
年齢層 20代~30代
\職場内の雰囲気について/
クラウド形態・オンプレミス形態などのコールセンター案件で実践を積んでいきますが、不安や疑問点・解決策などチームで共感・検討しながらワイワイと活動しております。
\当社について/
~仕事を楽しみながら、成長に貪欲なエンジニアの集団~
当社はお客様が抱えている課題を解決するソリューション事業として、「企画・開発・導入・運用・保守」まで一貫して行うLCMサービスを提供しています。
受動喫煙防止措置あり(屋内禁煙)
将来の配置転換などによる変更の範囲
就業場所:全国の拠点/就業範囲:当社業務全般
健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
通勤手当(全額支給)
家族手当(パートナー扶養12,000円、子供5,000円/名)
住宅手当(15,000円~)
残業手当
休日手当
深夜手当
役職手当
職務手当
技能手当
資格手当
定期健康診断
資格取得支援制度(Genesys、LPIC、CCNA、電気工事士など資格取得後の資格手当UPなど)
退職金制度
勤務時間
9:00~18:00 (休憩 1時間)
時間外労働 あり(月平均 15時間)
※お客様先で勤務する場合は勤務先の時間に合わせる。
休日・祝日
土日祝休み
年末年始休暇
システム構築・保守の経験
LPIC/Java、C#などの開発経験のある方歓迎!
応募プロセス
応募⇒jobuddy(ジョバディ)で自動選考⇒面接⇒内定
こちらのお仕事は、株式会社コンシェルテックが運営するjobuddy(ジョバディ)がご紹介するお仕事です。
応募後、ジョバディからメールが届きますので、そちらから登録&選考を進めてください。
雇用形態
正社員
会社名(店舗名)
コンシェル&マッチ
求人情報提供元:
求人情報掲載期間:4月1日~
【即日入社歓迎!】未経験OKの家事代行★平日のみ・土日祝のみ・週1も週5も歓迎!★30代~50代が活躍中★動画配信サービスが無料&各種施設割引の福利厚生あり!
求人情報掲載期間:4月28日~5月28日
[A][P]駅チカ/無料まかない/スキマ時間で楽しく働ける♪接客・調理
求人情報掲載期間:5月1日~5月4日
[A][P]主婦(夫)歓迎♪シフト自由度高め◎焼肉店ホール・キッチン
求人情報掲載期間:5月5日~5月5日
[A]学生さん活躍中☆カラオケ店舗スタッフ
求人情報掲載期間:5月5日~5月5日
[A][P]ドラッグストアの販売スタッフ
求人情報掲載期間:5月5日~5月5日
[A]未経験OK!!カラオケ店舗スタッフ★
求人情報掲載期間:5月5日~5月5日
[A]未経験OK!!カラオケ店舗スタッフ★
求人情報掲載期間:9月22日~
\昨年OPENの調剤薬局で医療事務・接客販売のお仕事/資格・経験不問で働けます【週3~、1日3時間~】ブランクある方もOK★30~50代主婦活躍中!扶養内可
求人情報掲載期間:11月27日~
夜勤務!! パート募集!!神田駅から徒歩1分!! 扶養枠OK!! 未経験OK!! 週3日OK!!
求人情報掲載期間:5月5日~5月5日
[A]未経験OK!!カラオケ店舗スタッフ★
求人情報掲載期間:5月5日~6月2日
[A][P]ランチ×社割は50%off×短期も可★調理経験不問のキッチン
求人情報掲載期間:11月19日~
ランチスタッフ募集!!神田駅から徒歩1分!!扶養枠OK!! 未経験OK!! 週2日OK!!
求人情報掲載期間:5月5日~5月5日
[A]未経験OK!!カラオケ店舗スタッフ★
求人情報掲載期間:4月2日~
*住友不動産グループでオシゴト!ホテル客室清掃*未経験者&ブランクありの方も大歓迎◆MAX時給1450円◆扶養内勤務OK◆週2,3日~・1日3h~勤務OK♪
求人情報掲載期間:4月28日~5月28日
[A][P]ホール・キッチンStaff/前給・食事補助有★未経験者歓迎!
求人情報掲載期間:5月7日~
バーガーキング 神田駅南口店|【駅チカ★働きやすさバツグンです!】シフト自己申告制!急なシフト変更もご相談ください♪ 主婦さん・ママさん多数活躍中!
求人情報掲載期間:5月5日~5月5日
[A][P]\未経験OK♪ケーキなどの接客・販売/人気の洋菓子SHOP★
求人情報掲載期間:5月5日~6月2日
[A][P]ディナー×社割は50%off×短期可★調理経験不問のキッチン
求人情報掲載期間:4月16日~
速払い制度あり◎うれしい家族割★週2×短時間ランチ帯のみOK★扶養内OK・女性&シニア未経験活躍中!《吉野家の店舗スタッフ》福利厚生充実♪交通費支給