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職種:
求人情報掲載期間:2024年4月15日~2025年1月15日
給料 | 年収 10400000円~ |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 025【サービスのカスタマーサクセスマネジャー_管理職】格安スマホサービス「誰でもスマホ」のLTV改善(売上成長率100%) |
勤務エリア | |
時間帯 |
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<当社の魅力>
■サービスローンチから1年で3万ユーザー獲得!
26年度には15万ユーザー&売上100億円越えの予定。
■日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載)
また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。
■1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。
お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。
<業界特性>
格安スマホサービス全体の市場は伸びています。
背景に、キャリアからの通信原価が値下げ傾向にあるためです。
円安物価高な社会ですが、通信サービスは安価になっていて注目されています。
<企業安定性>
携帯電話は全ての人に必要なサービスです。解約もほぼ発生しません。
また、サブスクリプション型の堅実のビジネスモデルにより、
創業以来黒字の安定企業で創業から11年連続で黒字です。
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<具体的な仕事内容>
ユーザーのLTVを向上させるPDCAの実行が主なミッションです。
・ユーザーの解約理由を分析し、解約を減らすPDCAの実行
・アップセルクロスセル施策のPDCAの実行
<任せたいKPI>
・解約率
・アップセル指標(利用プランのアップセル)
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<仕事のやりがい>
■成長率100%のプロダクトでLTV改善に携われること
■前任者がほぼいない新規部門の立ち上げに携われること
■経営者や経営幹部と一緒に仕事をするため、視座視界を高く持てます。
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<研修制度>
入社1週間程で商品特性を覚え、それからLTV改善を行います。
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<キャリアパス>
・WEBマーケ(新規獲得)
・統括部長(CMO)
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[増員募集]
勤務時間
09:30~18:30
休日・祝日
土日祝休み休日休暇に関する補足情報年間休日125休日休暇に関する補足情報・夏期3-6日(*夏季休暇2020年度実績。年1回、5月~12月の間に取得可)
・有給休暇(*入社半年経過時点10日)
・生理休暇制度
休日休暇に関する補足情報夏季休暇の日数は、年間休日数125日に合わせて変動あり
最終学歴高卒以上
【必須条件(以下すべてを満たす方)】
・事業会社や代理店でLTVに関わるPDCAを実行していた経験が2年以上
(カスタマーサクセス経験)
例えば、
・D2Cの自社サービスのリピート率改善
(化粧品、健康食品など)
・サブスク系のサービスの解約率やアップセル改善
(定期通販、C向けSaaS(freeeやダイエット系など))
応募プロセス
(1)書類選考
(2)適性検査
(3)一次面接(対面※1)
(4)最終面接(対面※2)
※1:一次面接の開催方法
■東京本社勤務
居住地が東京、千葉、神奈川、埼玉の方は対面面接
それ以外の居住地の方はオンライン面接です。
※2:最終面接は、全て対面面接です。
◆まず採用したい方の人物像は、以下のような方です。
・LTV改善に必要な愚直さを兼ね備えている方
・協働する上で、人との摩擦を起こさない。特にできないことを人のせいにしない方
・ロジカルシンキングに長けている方
◆上記を見極めるため、面接では【過去の大変な局面】【過去のLTV改善経験】をお聞きしています。
その上で、このような方はお見送りとなります。
1.自己開示ができない方
2.大変なことを人のせいにしてしまう方
3.愚直さや仕事に対する責任感がが弱い方
4.課題解決エピソードにロジカルさを感じない方
雇用形態
正社員
会社名(店舗名)
にじいろ紹介合同会社
求人情報提供元:
求人情報掲載期間:4月19日~5月31日
【還元率79.1%】SE・PG/制御組込、アプリ・ソフト開発等
求人情報掲載期間:4月26日~5月8日
【WEB登録OK】《初心者OK◎》駅設置機器のメンテナンス
求人情報掲載期間:5月8日~5月31日
【WEB登録OK】水処理プラント現場管理・監督
求人情報掲載期間:5月8日~11月30日
【複数名募集】光ケーブルの回線切替工事の設計◆土日祝休み!
求人情報掲載期間:4月1日~
【IT・WEB系職務経験1年以上の方】在宅×時給制★週3~OKの派遣★
求人情報掲載期間:5月8日~11月30日
【完全在宅リモートワーク可】データウェアハウス構築
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【フルリモートワーク】インフラ運用管理・問い合わせ対応など
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【在宅勤務!高時給!即日】通信企業グループでのサーバ構築業務
求人情報掲載期間:5月9日~5月31日
【日払いOK】PG(プログラマー)/高時給/池袋駅/日払いのお仕事です。
求人情報掲載期間:5月9日~5月31日
【日払いOK】ネットワークエンジニア・運用/社内システム運用・保守/平日のみ/長期のお仕事です。
求人情報掲載期間:5月8日~5月31日
【WEB登録OK】建築設備会社にて*設備設計*施工管理業務
求人情報掲載期間:5月8日~5月31日
【WEB登録OK】在宅あり!統合原価システム開発支援対応業務
求人情報掲載期間:5月9日~5月31日
【日払いOK】ネットワークエンジニア・運用/池袋/平日のみ/時給3000円~のお仕事です。