にじいろ紹介合同会社のバイト・アルバイト募集情報

ITベンチャーのインサイドセールスとして、 チャットでは難しい対応を電話を駆使して対応していくためこれからの時代に必要不可欠な、以下能力が身につきます。
・オンラインでの営業術
・トーク/コミュニケーション能力
・ITスキル
・事業立ち上げ
・CS力など

?オンラインでの営業術
withコロナ時代として、対面ではなくオンラインでうまく営業/交渉をする能力は、 現在の市場では必要不可欠の能力だと考えられます。
Jentでは、そのど真ん中の業務をおまかせできます!

?トーク/コミュニケーション能力
お客様にうまく提案していくためのコミュニケーションの基礎をしっかりと学習することがで、
最終的にマネジメントへのキャリアパスもありますが､ 社内での指示出しも突き詰めればコミュニケーションです!!基礎からしっかり作ることが可能です。

?ITスキル
slack・meet・notion等の現在よく使われているITツールはすべて駆使して日々の業務を行ってまいります!
仕事をしていくだけでITリテラシが上がっていくので、 今後のキャリアパスとして
もより良い経験となると思われます。

?事業立ち上げ
立ち上げ期ですので、事業全体として未整備の部分が多々あります。裁量を持ってシステムやオペレーションの改善に参加することができます。ベンチャー特有のスピード感持った仕事の進め方はなかなか経験できないものです!

またスタートアップならではの特徴として、改善速度が異常に早いです。
顧客目線で日々の業務に置ける意見は即時改善に動きます。
大手企業と比べ、裁量権を持ち、のびのびと働ける環境が魅力です。
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Jentは業界最先端のITと不動産を融合し、完全非対面営業のチャット集客に特化した企業です。

今回の募集ポジションは、そんなJentでさらなる顧客体験を提供する、新規事業の一員として一翼を担っていただきます。

電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、
お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応が求められます。

自社開発の独自CRM(顧客関係管理システム)は日々改良を続けているため、
積極的にメンバーからのフィードバックを取り入れ、サービスの向上を追求しています。
そのようないTベンチャー企業ならではの、最先端のシステム/オペレーションの構築にも携わっていただけます。


賃貸物件をお探しのお客様と、 自社の専用システム(=CRM)にて電話・チャットでのやり取りを行っております。


【1日の流れ】
<オペレーターの例>
10:00 出社
▼
10:00?10:15 新システムのリリース、共有事項の確認
▼
10:15?14:00 お客様とのチャット・電話対応、改善の共有
(12:00~12:30) 社内ショートMTG
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14:00?15:00 休憩
▼
15:00?18:30 お客様とのチャット・電話対応、改善の共有
新しい対応についてのレクチャー受けやOJT
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18:30?19:00 エスカレや質問した対応の振り返り、質問
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19:00 退社

※慣れてきたらクライアントとのやり取りや、業務委託のオペレーターのサポート等もお任せしております。

【入社後の流れ】
■入社初日
オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。
■2日目
テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。
■3日目
OJTとして隣にマネージャーがいながら実際の対応を行います。
未経験の方でも安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。

【キャリアパスについて】
■オペレーター
お客様とチャットでのやりとり
クライアントとの簡単な電話対応
↓
■コーチ
お客様とのやりとりをしつつ、他のオペレーターからの質問回答
マニュアル作成や業務改善提案
↓
■SV
オペレーターやコーチのサポート、エスカレーション対応
マニュアル作成
レクチャー、教育等
↓
■マネージャー
業務分析･改善
数値･進捗･品質･シフト管理
採用･育成等

上記記載だけではなく、新規事業につき、様々なポジションのキャリア選択が可能です。