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職種:
求人情報掲載期間:2023年12月15日~2024年10月12日
給料 | 年収 4900000円~ |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 001-1【東京/大阪 カスタマーサポート/事務職未経験OK】【格安スマホサービスの運営事務】《困っている方から非常に感謝をいただける仕事/個人のお客様に接した経験が生かせます》/年間休日125日(土日休み) |
勤務エリア | |
時間帯 |
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<当社の魅力>
■サービスローンチから10か月で2万ユーザー獲得!
25年度には10万ユーザー&売上100億円越えの予定。
■日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載)
また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。
■1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。
お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。
<業界特性>
格安スマホサービス全体の市場は伸びています。
背景に、キャリアからの通信原価が値下げ傾向にあるためです。
円安物価高な社会ですが、通信サービスは安価になっていて注目されています。
<企業安定性>
携帯電話は全ての人に必要なサービスです。解約もほぼ発生しません。
また、サブスクリプション型の堅実のビジネスモデルにより、
創業以来黒字の安定企業で創業から10年連続で黒字です。
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<具体的な仕事内容>
■電話対応は1日40~55件程度です。
月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。
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<仕事のやりがい>
■とにかく貢献と感謝
サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。
困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。
「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。
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<研修制度>
まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。
その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。
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<カスタマーサポートとは>
お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。
■お問い合わせ内容例
・誰でもスマホの契約をしたい
(ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます)
・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ
(機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします)
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<業務の時間割合>
■お客様の対応(電話やメール):4割
■事務作業(格安スマホサービスの運営全般):4割
■商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務):2割
さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。
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<キャリアパス>
想定されるキャリアパスは下記の通りです。
・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ
年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。
※他部署とは?
マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等
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<身につくスキル>
■ビジネス基礎スキル
電話対応・メール対応・事務スキル等
■マネジメントスキル
カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで
飛躍的に能力を上げることができる環境です。
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[増員募集, 更なる組織強化, 新規部署立ち上げ, 組織・事業立て直し, 欠員募集]
交通費支給,住宅手当,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備
1.役職手当
アーラリンクの業務はオペレーション型で仕組化されています。
仕組を運営し改善するリーダーの存在が鍵となるため、役職手当を大切にしています。
(役職者に多く報酬を渡す方針です)
リーダー職:8万円/月
リーダー昇進実績(新卒で入社半年~1年程度)
サブマネジャー職:16万円/月
サブマネジャー昇進実績(新卒3年目)
管理職手当:30万円/月
管理職昇進実績(新卒4年目)
2.家賃補助(条件あり)
アーラリンクは出社型で残業も多いため、社員の可処分時間を増やすために会社の近くに住むことを推奨しています。
(社員の約半数が家賃補助を受給しています)
◆条件
池袋駅から二駅の距離にお住いの方に、3万円/月を支給しています。
3.子育て支援手当
子育てする社員を支援したい想いがあります。
社員が扶養している子供の数×2万円を支給しています。
手当の対象となる期間は、子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日までとします。
勤務時間
9:30~18:30
平均残業時間:30時間
フレックスタイム制(コアタイム:有 09:30~15:30)
フレキシブルタイム:7時~22時
休日・祝日
年間休日:125日
夏季休暇の日数は、年間休日数125日に合わせて変動あり
【必須条件】
①職歴
2年以上の正社員経験があること
応募プロセス
1.書類選考→2.適性検査→3.一次面接(対面※)→4.最終面接(対面)
※一次面接の開催方法
居住地が東京、千葉、神奈川、埼玉の方は対面面接です。
それ以外の居住地の方はオンライン面接です。
※最終面接は、全て対面面接です。
◆まず採用したい方の人物像は、以下のような方です。
・素直に会社方針や上司からの指摘を受け入れることができる(育成を前提とした組織作りのため)
・協働する上で、人との摩擦を起こさない。特にできないことを人のせいにしない
・会社の成長速度を受け入れられる位の向上心をもっていること
◆上記を見極めるため、面接では【過去の大変なこと】をお聞きしています。
その上で、このような方はお見送りとなります。
1.自己開示ができない方
2.大変なことを人のせいにしてしまう方
3.努力が弱い方
雇用形態
正社員
会社名(店舗名)
にじいろ紹介合同会社
求人情報提供元:
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【還元率79.1%】SE・PG/制御組込、アプリ・ソフト開発等
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◎旅行代理店◎未経験の方も歓迎!Webデザインサポートなど!
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在宅OK-週3-4日出社/大手:東池袋でのITコンサルタント