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職種:
求人情報掲載期間:2023年11月17日~2024年10月12日
給料 | 年収 3800000円~ |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【カスタマーサポートセンター(SV候補)】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ! |
勤務エリア | |
時間帯 |
|
【ポジションの魅力】
IT業界経験やSV業務経験がなくても、顧客との電話応対経験を活かしてSV業務に挑戦できます。入社後はOJTで研修を行いながら徐々に業務に慣れていただき、ゆくゆくチームのリーダーになることを前提としているポジションです。
【社風・部署について】
中途採用比率が高く、フラットな社風で上下関係が無く意見が通りやすい環境です。
裁量があるため挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。
また、資格取得支援制度(※)が充実しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講も可能で社員のスキルアップをサポートしています。※受験費用会社負担、学習費用支援有
【キャリア/評価制度】
半期ごとに上長と目標面談を行っています。
評価の際には自己評価と上長評価の双方を加味し、業績評価だけに留まらず長期でのキャリア・
スキルアップについて相談できるので、ご希望も率直に相談することができます。
【働き方】
自社(本社)勤務となります。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。
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IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営・管理(SV業務)を行っていただきます。
【配属部門について】
IIJはネットワーク・セキュリティ・クラウドなど、100種類以上のITサービスを提供しています。それらのサービスを利用してくださっている法人顧客に対して、高品質なサポートを提供しているのが、弊社の法人顧客向けサポートセンターです。
今回はこの法人顧客向サポートセンター統合窓口にて、SVとして以下の業務に従事していただきます。
【具体的は業務内容】
- クライアントとの業務調整や折衝
- 対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成・更新
- KPI・応対品質管理やレポーティング
- シフト作成・勤怠管理など管理業務全般
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[欠員募集]
交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度
■福利厚生
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診
・産業医面談制度
・慶弔金支給
・その他(IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等)
・副業許可制度
■教育制度
・フォローアップ研修
ビジネススキル系 (プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等)
テクニカル系 (CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等)
・資格取得支援制度
・外部セミナー受講制度
勤務時間
9:00~17:30
■勤務時間
9:00-17:30/月-金
※但し研修期間中は、チーム全体の把握のため、休日出勤および夜勤(17:15-33:15)を経験していただく場合があります。
休日・祝日
土日祝休み
年間休日120日
■休日・休暇
・土日祝
・完全週休2日制(年間120日以上)
・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
・産前・産後、育児・介護休業
・看護・介護休暇
最終学歴:学歴不問
【必須】
・顧客との電話応対経験(2年以上)
・Excel、PoworPoint等、Office系ソフトの業務利用経験
応募プロセス
書類選考
→WEBテスト(※合否判断無し)
→一次面接(部門担当者)
→最終面接(部長・役員)
→内定、オファー面談
雇用形態
正社員
会社名(店舗名)
にじいろ紹介合同会社
求人情報提供元:
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