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職種:
求人情報掲載期間:2023年11月17日~2024年10月12日
給料 | 年収 4500000円~ |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【ヘルプデスクセンター統括】業務設計/構築などの上流業務/自社勤務/在宅勤務3割 |
勤務エリア | |
時間帯 |
|
【社風・部署について】
中途採用比率が高く、フラットな社風で上下関係が無く意見が通りやすい環境です。
裁量があるため挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、
主体性を大切にしています。また、資格取得支援制度が充実しており、
100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講も可能で、
社員のスキルアップをサポートしています。
【キャリア/評価制度】
半期ごとに上長と目標面談を行っています。
評価の際には自己評価と上長評価の双方を加味し、業績評価だけに留まらず長期でのキャリア・
スキルアップについて相談できるので、ご希望も率直に相談することができます。
【働き方】
自社(本社)勤務となります。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。
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当社のアウトソーシング事業において、各種サポートセンターの運営統括者として以下のような業務を行っていただきます。
【配属部門・チームについて】
配属部門では、アウトソーシングサービスの企画提供、各種サポートセンター(サービスデスク、ヘルプデスク、監視センター、テクニカルサポートセンター)の運営を行っています。
その中でも今回は、当社が提供するアウトソーシングサポートセンター全般の運営を統括(業務構築・運用管理)するチームに配属となります。
【具体的な業務】
■サポートセンターの運用業務設計・構築対応
・サポートセンター運用開始に向けたプロジェクト進行、管理
? - プロジェクト計画
? - WBS作成
? - 課題、進捗管理
? - サポートセンターマニュアル、運用フロー図作成
■サポートセンターの運用管理/業務推進対応
・月次報告業務
・サポートセンター課題管理
・業務改善対応
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[更なる組織強化, 増員募集]
交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度
■福利厚生
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診
・産業医面談制度
・慶弔金支給
・その他(IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等)
・副業許可制度
■教育制度
・フォローアップ研修
ビジネススキル系 (プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等)
テクニカル系 (CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等)
・資格取得支援制度
・外部セミナー受講制度
勤務時間
9:00~17:30
■勤務時間
9:00-17:30/月-金
※平均残業時間 月20時間
休日・祝日
土日祝休み
年間休日120日
■休日・休暇
・土日祝
・完全週休2日制(年間120日以上)
・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
・産前・産後、育児・介護休業
・看護・介護休暇
最終学歴:学歴不問
【下記いずれかのご経験をお持ちの方】
・カスタマーセンター/ヘルプデスクの運用業務設計/構築に何かしら携わった経験のある方
・プロジェクト管理経験のある方(利用するプロジェクト管理ツールは問いません)
・業務フロー/マニュアルの作成経験のある方(Visio、PowerPoint、Excel等での作成)
応募プロセス
書類選考
→WEBテスト(※合否判断無し)
→一次面接(部門担当者)
→最終面接(部長・役員)
→内定、オファー面談
雇用形態
正社員
会社名(店舗名)
にじいろ紹介合同会社
求人情報提供元:
求人情報掲載期間:3月27日~5月28日
ずっと夢だった、出版業界の仲間入り。マンガが好きな方大歓迎!
求人情報掲載期間:4月24日~7月31日
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(テレワーク)プロモーションに強い映像制作会社の営業・企画進行