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求人情報掲載期間:2023年11月17日~2024年10月12日
求人の特徴 |
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給料 | 年収 5500000円~ |
雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【カスタマーサクセス|リーダー候補募集|リモート勤務あり】拡大フェーズを支えるコアメンバーを募集します|1,600社以上の導入実績を持つ「情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』」 |
勤務エリア | |
時間帯 |
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【オフィス環境】
会社として「仕事のしやすい環境」を随時アップデートしていきます。
「こんな環境であればもっと開発効率が上がるのに…!」というアイデアがあれば積極的に取り入れていきます。
・4Kディスプレイ
・高性能なノートPC
・iPad&ApplePencilを支給(貸代)
・お菓子食べ放題
・ウォーターサーバー、コーヒーマシン設置
・100円社食サービス設置
【社内の雰囲気】
・社長との距離が近く、自らの企画やアイデアをどんどん提案できる・挑戦しやすいカルチャーです。
・合理的・効率的なワークスタイルを追求した仕事のしやすい環境です。
・平均年齢30歳の若い職場です。 仕事に集中しつつ、遊ぶ時は遊びます。
・当社では完全禁煙を掲げています。
〈ホワイト企業認定(ゴールド)を取得〉
当社は『社員が生き生きと働ける環境づくり』のためにホワイト企業認定を取得しました!審査対象の7項目の合計が90点以上の高水準を満たすことで認定される『ゴールド』を取得しております。
▽ホワイト企業認定とは
一般財団法人 日本次世代企業普及機構(ホワイト財団)が主催する、企業のホワイト化を総合的に評価する認定制度です。
「ホワイト企業」とは、いわゆる世間で言われている「ブラック企業ではない企業」ではなく「家族に入社を勧めたい次世代に残していきたい」企業を指します。
【仕事の魅力・やりがい】
■上場を視野にいれて急成長しているフェーズですので、積極的なチャレンジも優遇します。
■カスタマーサクセスチームを数字ドリブンで立ち上げていく経験が得られます。まだベストプラクティスが固まっていない分野なので業界の最先端を目指せます。
■常に情報セキュリティの最新の情報に触れられるため、知識が身に付き、市場価値の高い【情報セキュリティ人材】としてのキャリアの第一歩を踏み出せます。
■拡大フェーズのため、自ら戦略や仕組みなどを企画し、挑戦できるフィールドがあります。
■適性やご経験に応じて様々な業務をお任せする予定です。裁量が大きく、やりがいを持てる環境です。
■リモートワークを導入しており、繁忙期以外は時間調整もしやすいため、ライフワークバランスが取りやすい環境です。
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?当社について
当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。
これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。
大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。
(1)コンサルティング事業(在籍コンサルタント数は国内最大規模)
専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っており、
株式会社マイナビやウォンテッドリー株式会社など2,300社以上の支援実績があります。
(2)セキュリティサービス事業(自社SaaSプロダクト)
企業の情報セキュリティ体制の構築・運用を支援する情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を自社開発・運営しており、
現在1,600社を超える企業様に導入いただいております。
?募集ポジションについて
急成長中の情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を導入いただいている企業様に対し、
NPS(顧客ロイヤリティ)の向上を実現し、さらに成長を加速させてくれる仲間を募集いたします!
本ポジションのミッションは「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」です。
現在、『より顧客視点で、より能動的に活動できる体制』へ強化を図っており、
そのメンバーとして顧客対応はもちろん、満足度を向上させる企画・実行を担っていただきたいと考えています。
顧客視点でサービスの価値向上に向けて一緒に取り組んで頂ける方をお待ちしております!
▼ご担当いただくサービス
『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。
社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためにはカスタマーサクセスの存在が鍵となります。
▼具体的な業務内容
・カスタマーサクセス施策の立案と実行
・各種施策の効果測定・分析
・NPS向上を目的とした活動計画
・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行
・事例インタビューの企画・実行
・問い合わせ対応(サービスの利用方法に関する説明など)
・利用ケースを踏まえたマニュアル作成
・提供サービス、対応フローの改善提案
ご経験や適正に応じて、エンタープライズ企業の専任担当または数字ドリブンな思考でチームの立ち上げを担うポジションをおまかせする予定です。なお、顧客との折衝は主にビデオ会議・メール・電話・チャットを用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です。
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[更なる組織強化]
交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・家賃手当制度(東京:毎月3万円/神戸:毎月2万円)
※オフィス徒歩圏内に住んでいる従業員に家賃手当を支給します。
・リモート手当(「リモート型」勤務の場合、月1万円支給)
・宿泊出張手当制度
・書籍購入支援制度
※読みたい本があれば会社で購入します。
・外部勉強会/セミナー参加支援制度
※技術系カンファレンスやイベント等への参加費用を会社で負担します。
・飲み会・食事会支援制度
※会社で飲み会・食事会を開催する際は、全額会社で負担します。
勤務時間
9:30~18:30
休日・祝日
土日祝休み
年間休日日
・完全週休2日
・祝日
・年末年始休暇(計6日間)
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・体調不良休暇(有給)
・1000日休暇(3年間勤務した従業員は10連休を取得可能)
・ラバーズ休暇(配偶者及び子供の誕生月に休日を取得可能)
最終学歴:学歴不問
【必須のスキル・経験・志向】
・何らかの業務改善または新しいプロジェクトにチャレンジした経験がある方
・カスタマーサクセスの実務経験(1年以上)
応募プロセス
書類選考
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個別面接(1~2回)
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適性検査(性格/10分間)
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最終面接(代表)
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採用内定
・応募から内定まで2週間~1ヵ月を予定しています
・上記は予告なく変更となる場合があります。
・下記以外の都道府県から最終面接に来社される場合、社内規定に従い、ご自宅からオフィスまでの往復交通費を支給します。
- 東京都、千葉県、埼玉県、神奈川県
- 大阪府、京都府、兵庫県、和歌山県、滋賀県、奈良県
雇用形態
正社員
会社名(店舗名)
にじいろ紹介合同会社
求人情報提供元:
求人情報掲載期間:5月15日~5月31日
【WEB登録OK】《駅チカ&高時給!》車載用カメラの回路設計
求人情報掲載期間:5月14日~5月31日
時給3000円/*土日祝休み*@自社製品締結管理システムの構築
求人情報掲載期間:5月16日~11月30日
【在宅リモートワーク可】データ管理・分析やKPI策定等
求人情報掲載期間:5月15日~5月31日
【大井町】時給3000円/大手/【システム基盤更改業務】
求人情報掲載期間:5月16日~11月30日
【リモートワーク】営業サポート・顧客対応・資料作成等
求人情報掲載期間:5月16日~11月30日
【AutoCAD】発電装置の配管設計、評価等◆大手!◆土日祝休み!
求人情報掲載期間:5月16日~11月30日
【在宅リモートワーク可】受注管理、アフターセールス対応
求人情報掲載期間:5月15日~5月31日
【WEB登録OK】《駅チカ&高時給!》車載用カメラの回路設計
求人情報掲載期間:5月15日~5月31日
時給2700円/<在宅勤務がメインです!>導入支援のお仕事◆大崎
求人情報掲載期間:5月15日~5月31日
時給2000円!日立グループの医療機器商社でヘルプデスク◎在宅有
求人情報掲載期間:5月15日~5月31日
【大崎】時給3000円/【銀行向けSWIFTシステム開発】
求人情報掲載期間:5月15日~5月31日
【社食あり】外資大手で社内ヘルプデスク◆1日2~3件問合せ対応
求人情報掲載期間:5月16日~11月30日
【在宅リモートワーク可】受注管理、アフターセールス対応
求人情報掲載期間:5月15日~5月31日
時給2650円/*在宅有*<直雇チャンス有>*サーバ構築*
求人情報掲載期間:5月14日~5月31日
【WEB登録OK】《経験を活かす!》施工管理業務◆大井町