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  • ファイル転送サービスのヘルプデスク【週2~3在宅勤務&高時給】

    求人情報掲載期間:2024年4月30日~2024年6月30日

    求人の特徴
    • 駅から5分以内のお店・会社
    •  
    • 交通費支給
    •  
    • 平日のみの勤務可能
    •  
    • ITスキルが身につく仕事
    •  
    • パート・主婦(夫)歓迎
    •  
    • 長期の仕事
    •  
    • 履歴書不要
    •  
    • 研修制度あり
    •  
    • 産休・育休制度あり
    •  
    • 服装自由
    •  
    • 在宅ワーク・内職
    •  
    給料

    時給2000円~2500円

    雇用形態

    契約社員

    交通

    東京メトロ丸ノ内線 大手町駅から徒歩1分

    仕事内容

    ご就業先は、大手グループの情報セキュリティソリューション企業!法人向けに提供している「ファイル転送サービス」のヘルプデスク業務です。
    まずは問い合わせ一次対応からスタートし、ご経験・習熟度を見ながら二次対応(障害解析など)もお任せしていきます。

    【具体的には…】
    (1) ヘルプデスク/ユーザーサポート(メール・電話)
    サービスを導入いただいている法人様、もしくは社内営業担当からの操作方法などに関する問い合わせ対応(※メール+電話で1日15~20件程度)

    (2) 障害解析
    検証、ログ解析、障害切り分け(※難易度が高い事象については、社内インフラチーム・開発チームにエスカレーションします)

    (3) 手順書・マニュアル更新
    FAQ・操作マニュアルなどのメンテナンス・更新

    (4) 資料作成
    業務に必要な各種資料の作成(主にExcelを利用)

    【研修について】
    着任後はOJTで研修・業務引継ぎを行います。同じヘルプデスクチームに弊社社員が7名在籍していますので、確認・相談がしやすい環境です◎

    勤務エリア

    東京都千代田区

    時間帯
    • 朝/昼間
    • 夕方/夜
    • 深夜/早朝
  • 勤務条件

    勤務時間

    【就業時間】
    09:00~18:00(休憩60分)

    【残業時間】
    月に10時間程度

    【在宅勤務(リモート)について】
    ◎着任から数週間は、OJT研修・業務引継ぎのため出社勤務となります。以降は週2~3日ペースで在宅勤務となる見込みです(業務状況により多少変動する可能性があります)。
    ◎在宅ワーク時、電話対応はスマホ(貸出)にて行います。部署メンバーとはチャットツール(Teams)でコミュニケーションが取れます。


    勤務期間

    長期


    休日・祝日

    土日祝日 ※完全週休2日制

    年末年始、夏期休暇(3日間)、有給休暇

  • 応募に関して

    【必須条件】
    ◎ITヘルプデスクまたはテクニカルサポートの実務経験がある方(1年以上)

    【歓迎】
    ◎サーバ・ネットワーク関連の実務経験がある方(運用・保守、設計・構築など)
    ◎Webアプリ関連のヘルプデスク・テクニカルサポートの実務経験がある方
    ◎SV業務のご経験がある方
    ◎在宅ワークのご経験がある方


    雇用形態

    契約社員


    会社名(店舗名)

    キヤノンビズアテンダ株式会社


    連絡先住所

    2丁目13‐29 キヤノン港南ビル

    ※勤務地・面接地など、正確な情報はバイト先にご確認ください

    求人情報提供元:はたらこねっと

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