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職種：
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- その他IT・研究職
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カスタマーサポート・ヘルプデスク
求人情報掲載期間：2023年12月10日～2024年10月12日
給料 年収 4000000円~
※給与は経験・能?・前職給与等を踏まえて決定
※固定残業手当含む(月45時間分/8.4万円~13.3万円)
※45時間超過分は別途?給雇用形態 正社員
仕事内容 【カスタマーサポート/受電チームの管理・育成】介護事業所向けサービス「カイポケ」に携わる問合せ対応
勤務エリア 時間帯 - 朝／昼間
- 夕方／夜
- 深夜／早朝
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注目ポイント
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、
40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。
その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。
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■扱うサービス内容
カイポケとは…
日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。
業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。
介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。
■仕事内容
カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。
「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、
ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。
ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。
少人数(5~10名程度)のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。
<リーダーの仕事内容>
・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理
・プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行
・チーム全体のパフォーマンス可視化、ナレッジの集約とSMS本社への連携
・メンバーの育成、指導(ゆくゆくは評価にも関わっていただきます)
・マネージャーへのレポーティング、マネジメントのサポート
■やりがい
当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。
自身の成長が当社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。
当社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、
当社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。
■配属先
・介護経営支援グループ カスタマーサポート機能
※機能全体では約70名が在籍しており、5~10名程度の小規模チーム体制をとっております(20~30代女性中心)。
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[増員募集] -
待遇・福利厚生
交通費支給，健康診断，社会保険完備，資格取得制度
◆産休・育休制度
◆介護休職制度
◆定期検診制度
◆予防接種
◆書籍購入支援制度
◆資格取得支援制度
◆通勤交通費：上限35，000円迄
◆人事評価制度有り勤務条件
勤務時間
8:50~18:00
・休憩70分
・残業:月10~20時間程度
休日・祝日
年間休日：127日
・年末年始：5日
・夏季休暇：3日
※年間休日 127日（2022年実績）
※有給休暇：初年度10日 -
応募に関して
［最終学歴]
学歴不問
【必須】下記いづれかの経験
・数名～10名程度に対して研修・人材育成等を行った経験
・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験
応募プロセス
▼書類選考
▼1次面接
▼2次面接
▼最終面接
▼内定
※面接回数は変更の可能性があります。
※いずれも札幌での選考となります。
※遠隔地の場合はGooglemeet、Zoom等での選考となります。
雇用形態
正社員
会社名(店舗名)
にじいろ紹介合同会社
求人情報提供元：
その他IT・研究職（北海道札幌市中央区）から新着のバイト・アルバイトを探す
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株式会社スタッフサービス エンジニアリング事業本部
求人情報掲載期間:6月14日～6月17日
【WEB登録OK】現場監督職・建築施工管理
- 給料
- 時給1400円~
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 求人情報提供元：
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株式会社スタッフサービス エンジニアリング事業本部
求人情報掲載期間:5月20日～6月17日
【WEB登録OK】【土日休み♪】システム開発
- 給料
- 時給1800円~
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 求人情報提供元：
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株式会社スタッフサービス エンジニアリング事業本部
求人情報掲載期間:5月1日～6月17日
【WEB登録OK】《スキル活かせる☆》自動車の点検・整備
- 給料
- 時給1750円~
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 求人情報提供元：
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株式会社ウィルエージェンシー
求人情報掲載期間:6月19日～6月30日
20代・30代・40代活躍中【日払いOK】IT・エンジニア/農作業の自動化WEBシステム開発のお仕事です。
- 給料
- 時給 1,800円～
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 求人情報提供元：
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株式会社スタッフサービス エンジニアリング事業本部
求人情報掲載期間:6月14日～6月17日
【WEB登録OK】空港施設の管理業務でs
- 給料
- 時給1700円~
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 求人情報提供元：
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株式会社ウィルエージェンシー
求人情報掲載期間:6月19日～6月30日
20代・30代・40代活躍中【日払いOK】IT・エンジニア/産業用印刷機器状態監視システム開発のお仕事です。
- 給料
- 時給 1,800円～
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 求人情報提供元：
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ヒューマンリソシア株式会社(北日本)
求人情報掲載期間:5月31日～7月19日
【フルリモートOK!高時給!2名】大手通信グループでBIMオペ
- 給料
- 時給1750円
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 求人情報提供元：
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株式会社ウィルエージェンシー
求人情報掲載期間:6月19日～6月30日
20代・30代・40代活躍中【日払いOK】IT・エンジニア/画像解析Webアプリ開発のお仕事です。
- 給料
- 時給 1,800円～
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 求人情報提供元：
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株式会社ウィルエージェンシー
求人情報掲載期間:6月19日～6月30日
20代・30代・40代活躍中【日払いOK】IT・エンジニア/農作業の自動化WEBシステム開発のお仕事です。
- 給料
- 時給 1,800円～
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 求人情報提供元：
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スタッフサービス・エンジニアリング 北海道・東北HRセンター
求人情報掲載期間:3月18日～7月3日
水処理プラントメンテナンス業務全般
- 給料
- 時給:2100円
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 求人情報提供元：
-
株式会社ウィルエージェンシー
求人情報掲載期間:6月19日～6月30日
20代・30代・40代活躍中【日払いOK】SE(システムエンジニア)/プログラム・対話開発のお仕事です。
- 給料
- 時給 1,800円～
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 求人情報提供元：
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にじいろ紹介合同会社
求人情報掲載期間:5月24日～2月24日
ITヘルプデスク担当
- 給料
- 年収 3000000円~※月給は年収を12分割した金額※給与は経験・能?・前職給与等を踏まえて決定※残業代は1分単位で支給(上記金額に残業代は含まず)※残業時間目安:月10時間程度(残業代:1万円前…
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 求人情報提供元：
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株式会社スタッフサービス エンジニアリング事業本部
求人情報掲載期間:6月14日～6月17日
【WEB登録OK】《電気の知識活かせる!》施工管理
- 給料
- 時給1400円~
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 求人情報提供元：
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株式会社スタッフサービス 札幌オフィス
求人情報掲載期間:6月17日～6月23日
基本18時退社!アンケート画面作成業務など!未経験OK☆
- 給料
- 時給 1,200円~1,250円
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 求人情報提供元：
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株式会社ウィルエージェンシー
求人情報掲載期間:6月19日～6月30日
20代・30代・40代活躍中【日払いOK】SE(システムエンジニア)/車載器等のシステム開発等のお仕事です。
- 給料
- 時給 2,300円～
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 求人情報提供元：
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株式会社ウィルエージェンシー
求人情報掲載期間:6月19日～6月30日
20代・30代・40代活躍中【日払いOK】SE(システムエンジニア)/工作機械HMIソフト開発のお仕事です。
- 給料
- 時給 1,800円～
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
- 求人情報提供元：