コンシェル&マッチ by Jobuddy(ジョバディ)のバイト・アルバイト募集情報

◎知識・スキル・資格を活かしたい方
◎コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方
◎リーダーシップを発揮して業務を進めていきたい方
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通販事業を手掛ける大手企業様を中心に、コールセンターを通じて販売支援する当社のコールセンターを支えていただくスーパーバイザー候補のお仕事をお願いします!
未経験者が多数活躍しています!

【事業内容】
通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業

【具体的な仕事内容】
コールセンター運営管理者(スーパーバイザー)

ミッション…通販事業を手掛ける法人顧客の課題解決、業績向上

(1)スタッフマネジメント
商品研修・トーク指導、勤怠管理など人材に関わる業務全般

(2)センター運営
・応対品質向上/売上向上に向けた施策立案
・各種データ分析
・マニュアル/資料作成
・業務フローの見直し、改善
・クライアント折衝
・進捗管理 等

★キャリアパス★
(1)新人研修を受ける(1.5~2ヶ月):一般的なコール業務(受電・架電業務)
(2)SVのサポート業務、管理者研修(1ヶ月程度):課題分析やスケジュール感覚をつける
(3)クライアントを1社担当(上司・先輩がフォロー致します)
(4)実際にメインで担当※10名前後のマネジメントを担当
※その後は、センター運営者や外勤営業へキャリアップも可能です。

★組織構成★
300名以上のスタッフが在籍。SVは15名在籍しております。
SV1名あたり、1チーム5名前後で3~5チーム(平均35歳前後、女性スタッフメイン)のスタッフをマネジメントしていただきます。

★当社の魅力★
(1)平均年齢が30代前後と若い社員が多く、経営層との距離も近いため、風通しの良い環境です。
(2)有給を取得しやすい環境で産休、育休、時短といった実績も有。離職率が低い環境です。
(3)年次・経験に関係なく、能力や実績で評価します。(史上最速の3カ月で昇格実積も有)
(4)様々な企業・商品の販売戦略を学ぶことが出来ます。

★コールセンター業界の将来性★
・メーカー支援事業につきコロナ渦においても需要は高まっており市場規模も広がり続けています。
・特性上、密が発生しやすい職場であることから、各社新型コロナウイルス感染防止策に取り組んでいます。センター内における感染症対策はもちろんのこと、消毒、パーテーション設置等、当社でもテスト的にテレワークの導入にチャレンジしていたりとコールセンターの在り方が変わりつつあります。
また、年々コールセンター業務をアウトソーシングする流れが強まっており、且つ、人工知能(AI)・クラウドといったIT技術進歩によって拡大しています成長業界に位置しております。

【勤務時の服装】
オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル

【転勤】
なし

【勤務スタイル】
出社勤務
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【職場の雰囲気について】
300名以上のスタッフが在籍。SVは15名在籍しております。SV1名あたり、1チーム5名前後で3~5チーム(平均35歳前後、女性スタッフメイン)のスタッフをマネジメントしていただきます。

【当社について】
2007年の創業以来、ダイレクトマーケティング、特に通信販売に特化したコールセンター事業を基盤に延べ300社以上の企業様のマーケティング企画・設計・実行を行ってまいりました。当社の強みと自負している、クライアント様への事業収益貢献度は、この、多くの通信販売企業様を支援してきた実績に基づくものです。また、受託業務を行うだけでなく、数値結果に対してクライアントと一緒になり取り組むPDCAドリブンなセンターであり、お客様の生の声を反映できることが当社の強みです。

【受動喫煙対策】
あり(屋内禁煙)

将来の配置転換などによる変更の範囲
就業場所:全国の拠点/就業範囲:当社業務全般