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職種:
求人情報掲載期間:2024年6月19日~2025年3月19日
給料 | 年収 7000000円~ |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【カスタマーサクセスオペレーションズ(Ops)&サポート(シニアクラス)】急成長中経営管理系SaaSプロダクト/T2D2を目指す/ストックオプションあり/フレックスタイム制/年間休日122日 |
勤務エリア | |
時間帯 |
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【プロダクト概要】
"Loglass 経営管理"は、これまで企業の経営企画/管理部門において、表計算ソフトを用いて属人的/労働集約的に行われてきた経営管理業務(予算策定や予実管理、経営分析/レポーティングなど)を効率化・高度化するSaaSプロダクトです。
また「良い景気」を作るために急成長をするログラスは、既存プロダクトである"Loglass 経営管理"にとどまらず、新規のプロダクトを続々と開発しています。
プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向けて、あらゆる企業の経営における"意思決定"をよりよいものにし、顧客企業の業績向上、ひいては、社会全体の良い景気の実現に貢献していくことを目指しています。
※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote(https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077)をご覧ください。
【募集ポジションについて(チームのビジョン・体制・募集背景 )】
2022年4月に17億円シリーズAラウンドの調達を実現したログラスは、前年比3倍以上成長を実現を目指しています。 未だにスプレッドシートやExcelを利用した煩雑な業務が残存しており、この業務に頭を悩ませている企業が多く存在している「経営企画・管理」の領域。 そのため、我々CS部門ではLoglassによってDXを図ることはもちろん、本来あるべき経営管理部の業務フローの設計や経営管理部が経営判断に使うべき情報の見直し、取捨選択を実現しています。 ありがたいことに、すでに時価総額1000億円を超える国内有数の大企業のお客様にもご利用開始頂いており、 "さらに多くのお客様に最高の経営管理体験を届け、Loglassを基軸に意思決定が成されている状態をつくりだす"ことを実現するため、新たな仲間を募集しています。
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本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。
お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。また、お客様接点を担うカスタマ-サクセスチームの一員として、プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営やプロダクトサイドに連携する役割を担い、更には、要望を受けリリースされた機能がお客様からの要望を充たすものかについてもお客様接点を持つカスタマ-サクセスチームの代表者として確認していきます。
??カスタマーサクセスに関するオペレーション構築および改善
・カスタマーサクセス及びその関係機能等の業務プロセスの改善
・上記の実現のためのビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング
・上記の課題を解消するための要件定義およびシステム/業務オペレーション設計(新たなシステムの新規導入検討を含む)
??カスタマーサポート及びオペレーション構築および改善
・カスタマサポート機能の運営と改善
・各種ドキュメント及び公開情報等の保守と改善
??プロダクト機能に関するオペレーション構築および改善
・機能要望の集約と連携
・機能リリース時の確認とリリースに付帯するドキュメント等の整備
??チームマネジメント
・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進
※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます
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[増員募集]
勤務時間
10:00~15:00
フレックスタイム制(コアタイム:10:00-15:00)
休憩時間:1時間
※転勤なし
※リモート勤務可能
休日・祝日
土日祝休み
年間休日122
■生理休暇
最終学歴学歴不問
以下のご経験を計5年以上有する事?
??IT関連企業において、100?500人規模の企業規模または組織に関わる業務改善をプロジェクトオーナーとして推進した経験
・業務フローから生産性のボトルネックとなっている箇所の特定と改善を行ったご経験があると尚可
・要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で一気通貫で担当した経験があると尚可
??自ら部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因や、KPIの成長を阻害している要因を特定して問題解決に取り組んだ経験
??メンバーマネジメントに携わったご経験(3年以上目安)
経験職種例
・事業企画
・新規事業の立ち上げ経験者
・事業部におけるDX推進担当
・シリーズB以降のSaaSでのOps経験者
応募プロセス
▼書類選考
▼カジュアル面談または一次面接
▼ワークサンプルテスト
▼モチベーショングラフ選考・最終面接
(+リファレンスチェック)
雇用形態
正社員
会社名(店舗名)
にじいろ紹介合同会社
求人情報提供元:
求人情報掲載期間:6月25日~6月30日
時給2650円/<基本在宅>【長期】 外資系保険会社向け設計・構築
求人情報掲載期間:6月25日~6月30日
時給2650円/*PMO*プロジェクト支援業務<英語>
求人情報掲載期間:6月25日~6月30日
時給2600円/担当サービスのプロジェクトマネージャ/企画
求人情報掲載期間:6月25日~6月30日
時給2650円/<基本在宅>*Ansible* 外資系保険会社向け設計構築
求人情報掲載期間:6月25日~6月30日
時給2650円/<基本在宅>*MySQL*外資系保険会社向け設計・構築
求人情報掲載期間:6月22日~6月30日
【WEB登録OK】《スキル活かせる☆》ソフトウェア開発
求人情報掲載期間:5月7日~6月21日
【リモートワーク可*R言語等】ゲーム関連のデータアナリスト等
求人情報掲載期間:6月25日~6月30日
時給2650円/《品川徒歩5分!》*PMO*プロジェクトサポート業務
求人情報掲載期間:6月26日~6月30日
【在宅OK】時給2600円!神谷町でのPMO/PSO
求人情報掲載期間:6月25日~6月30日
時給2650円/★土日休み★コンシューマ向けの予約サイト開発業務
求人情報掲載期間:6月25日~6月30日
時給2650円/在宅勤務あり♪【システム・PC運用管理・ISMS運営】
求人情報掲載期間:6月25日~6月30日
時給2650円/<在宅有>顧客情報システム部内*チーム内PM補佐*
求人情報掲載期間:6月25日~6月30日
時給2650円/【大手*英語スキル】NW機器メーカ業務SP向けQ&A対応
求人情報掲載期間:6月25日~6月30日
時給2650円/<長期>自動車ナビ向けサーバアプリ開発
求人情報掲載期間:6月25日~6月30日
時給2650円/<基本在宅>*Linux*外資系保険会社向け設計・構築
求人情報掲載期間:5月7日~6月25日
【品川】時給2500円/*フルリモート可*リードエンジニア
求人情報掲載期間:6月25日~6月30日
時給2650円/半導体製造装置/データ可視化アプリリファクタリング
求人情報掲載期間:5月24日~6月25日
時給2500円/*土日祝休み*@PM/スクラムマスター業務
求人情報掲載期間:6月25日~6月30日
時給2650円/<在宅有>顧客情報システム部内*チーム内PM補佐*